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Comment signaler un incident de paiement avec ma carte resto Bimpli (ex Apetiz)?

Pour nous signaler un refus de paiement avec votre carte resto Bimpli (ex Apetiz), envoyez-nous les détails de votre carte titre-restaurant (numéro, nom, prénom, employeur), ainsi que les détails de la transaction (montant, date, établissement) :

  • si vous consultez cette FAQ depuis votre espace personnel Bimpli, via www.bimpli.com ou via l’appli mobile Bimpli (ex Apetiz) : cliquez sur le bouton “Contactez-nous” au bas de cette question, puis sélectionnez le motif de contact “Echec de paiement”.
  • via le formulaire de contact en ligne sur www.bimpli.com,
  • par téléphone au 09 72 72 72 09 (appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur),
  • via les réseaux sociaux, en nous envoyant un message privé sur Facebook ou Twitter.

💡N’oubliez pas de nous préciser vos nom, prénom, référence client (les 7 chiffres indiqués au verso de votre carte), ainsi que les détails du paiement refusé (date, nom et adresse du resto/commerce, montant), pour une prise en charge plus rapide de votre demande.

Nos experts Bimpli (ex Apetiz) mèneront l’enquête et reviendront vers vous au plus tôt.

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