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J’ai perdu / on m’a volé ma carte resto Bimpli (ex Apetiz)

Sécurisez-la immédiatement pour vous laisser le temps de la retrouver : utilisez la fonctionnalité “Verrouillage temporaire” de votre espace personnel Bimpli (ex Apetiz), accessible via l’appli mobile disponible sur l’App Store et sur Google Play, ou depuis le site web.

💡 Rendez-vous sur votre espace personnel Bimpli. Dans la rubrique, “Mon portefeuille”, cliquez sur le bloc “titre-resto”. Cliquez ensuite sur “Paramètres carte”, puis sur “Verrouiller temporairement”. Votre carte resto Bimpli est instantanément bloquée jusqu’à ce que vous la débloquiez. Elle ne peut plus être utilisée pour payer (cela est valable aussi pour les paiements sans contact et les paiements mobiles).

Pour la débloquer, rendez-vous dans la même rubrique et cliquez sur “Débloquer”.

Afin d’éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte titre-restaurant Bimpli (ex Apetiz), faites immédiatement opposition en bloquant votre carte directement depuis votre espace personnel Bimpli, accessible via l’appli mobile Bimpli (ex Apetiz), disponible sur l’App Store et sur Google Play, ou depuis le site web.

👉Dans la rubrique, “Mon portefeuille”, cliquez sur le bloc “titre-resto”. Cliquez ensuite sur “Paramètres carte”, puis sur “Faire opposition”. Votre carte Bimpli (ex Apetiz) est alors bloquée instantanément et définitivement. Même si vous la retrouvez ultérieurement, vous ne pourrez plus l’utiliser.

Une nouvelle carte Bimpli (ex Apetiz) et son code confidentiel vous seront envoyés automatiquement par courrier, à la ou aux même(s) adresse(s) que celle(s) où vous avez reçu votre carte et votre code actuels, c’est-à-dire dans les locaux de votre employeur et/ou à votre domicile*.

💡 En cas d’envoi à domicile, si vous avez déménagé entre temps, renseignez directement votre nouvelle adresse dans le champ prévu à cet effet lors de votre mise en opposition : votre nouvelle carte vous y sera envoyée. Pour que cette nouvelle adresse soit prise en compte définitivement par nos services, il est essentiel que vous la communiquiez également à votre employeur.

🔒 Verrouiller votre carte ou faire opposition garantit automatiquement votre solde, c’est-à-dire le montant restant sur votre compte Bimpli (ex Apetiz) au moment où vous bloquez votre carte. C’est ça, la sécurité Bimpli !

Si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre carte resto Bimpli (ex Apetiz), nous vous recommandons d’aller porter plainte auprès du commissariat ou la gendarmerie le ou la plus proche.

*Délais de livraison indicatifs 2 à 5 jours ouvrés en métropole, 7 jours ouvrés pour les DROM.

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